Cayma hakkı ve iade
Tüketici; ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde antalya@mlakdeniz.com adresine e-posta ile ya da yazılı olarak satıcı adresine yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ve tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilir; satıcı, iade ürünü kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde geri öder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. alıcıya özel ölçü ya da baskıyla üretilen etiketler);
- Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan yazılım programları ve lisanslar;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar;
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Alıcının ürünü ticari veya mesleki amaçla satın aldığı (kurumsal faturalı) siparişlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu siparişlerde iade ve değişim, ayıplı mal hükümleri saklı kalmak kaydıyla taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır.
İade nasıl yapılır?
- Teslimden itibaren 14 gün içinde antalya@mlakdeniz.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi yazın.
- Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda paketleyin.
- Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde Balbey Mh. 405 Sk. Mehmet Kavukçu İş Hanı No:4 Kat:4 Daire : 401, 07040 Muratpaşa / Antalya adresine gönderin.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir.
Satıcı
- Ünvan: ML Akdeniz Yazılım ve Sistem Çözümleri
- Adres: Balbey Mh. 405 Sk. Mehmet Kavukçu İş Hanı No:4 Kat:4 Daire : 401, 07040 Muratpaşa / Antalya
- Telefon: 0242 247 27 76 · 0532 223 24 46
- E-posta: antalya@mlakdeniz.com