1. Satıcı
- Ünvan: ML Akdeniz Yazılım ve Sistem Çözümleri
- Adres: Balbey Mh. 405 Sk. Mehmet Kavukçu İş Hanı No:4 Kat:4 Daire : 401, 07040 Muratpaşa / Antalya
- Telefon: 0242 247 27 76 · 0532 223 24 46
- E-posta: antalya@mlakdeniz.com
2. Ürün, fiyat ve ödeme
Satın alınan ürünlerin adı, adedi, birim ve toplam fiyatı ödeme adımından önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir; bu bilgiler bu formun ayrılmaz parçasıdır.
Fiyatlar Türk lirası ve KDV dahildir; euro fiyatlı ürünlerde TL tutar sipariş anındaki kurla hesaplanır ve ödeme sayfasında gösterilen tutar esastır. Kartla ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun (PayTR / iyzico) güvenli sayfasında alınır; kart bilgileri satıcıya iletilmez. Sipariş talebi seçeneğinde ödeme havale / EFT ile yapılır ve havale açıklamasına sipariş numarası yazılır. Sipariş özetinde ayrıca belirtilmeyen teslimat masrafları satıcıya aittir.
3. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir ve alıcının sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir; yasal azami süre 30 gündür. Kargo takip numarası e-posta ile bildirilir ve sipariş takip sayfasından izlenebilir. Stok veya tedarik sorunu nedeniyle ürün süresinde gönderilemeyecekse alıcıya bildirilir ve dilerse ödenen tutar 14 gün içinde iade edilir.
4. Cayma hakkı
Tüketici; ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde antalya@mlakdeniz.com adresine e-posta ile ya da yazılı olarak satıcı adresine yapılır. Ürün, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturası ve tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilir; satıcı, iade ürünü kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde geri öder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (ör. alıcıya özel ölçü ya da baskıyla üretilen etiketler);
- Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan yazılım programları ve lisanslar;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar;
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Alıcının ürünü ticari veya mesleki amaçla satın aldığı (kurumsal faturalı) siparişlerde tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu siparişlerde iade ve değişim, ayıplı mal hükümleri saklı kalmak kaydıyla taraflar arasında ayrıca kararlaştırılır.
5. Şikâyet ve itiraz
Talep ve şikâyetler için antalya@mlakdeniz.com adresine ya da 0242 247 27 76 numarasına başvurulabilir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.